Case della Comunità

La Casa della Comunità è il luogo della responsabilità di ciascuno per la salute propria e della comunità nel suo insieme perché la salute è un bene comune globale che coinvolge ogni persona.

Rappresenta il nodo centrale della rete dei servizi territoriali e costituisce la struttura che governa i servizi offerti agli utenti, in particolare ai soggetti affetti da patologie croniche, e che ospita all’interno numerosi professionisti sanitari e sociali (come ad esempio MMG/PLS, medici di continuità assistenziale, specialisti ambulatoriali, infermieri di comunità, assistenti sociali, personale amministrativo) e rappresenta il punto di riferimento socio-sanitario territoriale più prossimo alla popolazione. Alla Casa della Comunità possono rivolgersi tutti i cittadini - soprattutto cronici, fragili e vulnerabili - che necessitano di interventi sanitari e di integrazione sociale.

Nella Casa della comunità è attivo il Punto Unico di Accesso (PUA) che ha una funzione di accoglienza del cittadino/paziente, di ascolto dei bisogni, nonché all’informazione ed orientamento di quest’ultimo al fine di renderlo più consapevole rispetto alle opportunità e ai servizi offerti dal territorio e messe in condizione di poter trovare una risposta consapevole nella rete di comunità e prese in carico.

In particolare il PUA:

• garantisce una corretta e mirata informazione e orientamento al cittadino che intende accedere ai servizi resi dalla Casa della Comunità, e tutte le attività sanitarie e socio-sanitarie;
• fornisce informazioni sui servizi offerti dall’Azienda e sulla modalità di accesso, anche attraverso la promozione della consultazione di opuscoli e del sito Web aziendale, nonché dei canali social aziendali;
• supporta l’utente fornendo informazioni sulle nuove modalità di accesso ai servizi ed alle prenotazioni ambulatoriali.

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